El primer pas és el diagnòstic. Cal que es faci una bona història clínica, en la
qual no només s’avaluï la situació de la seva boca. Cal saber si vostè pateix –alguna malaltia general o rep algun tractament amb medicaments. Hi ha malalties generals, com ara la diabetis, que afecten les seves genives. Més del que en pensa, les medicacions afecten la boca; per posar un exemple, alguns fàrmacs per a la tensió arterial poden produir creixements desordenats de les genives. És important que, quan acudeixi a la visita de control de les seves genives, porti la medicació que pren i els informes mèdics que tingui.
Per saber en quina situació té les seves genives, no n’hi ha prou amb inspeccionar i veure si estan enrogides o molsudes. El diagnòstic requereix l’avaluació dels espais que es creen entre dent i geniva. S’ha de realitzar l’anomenat periodontograma, que és un mapa de les genives que permet veure en quina situació estan en el moment de l’exploració i permeten comparar el seu estat al llarg del temps.